Documentación para usuarios

Para todos los usuarios

Guías para configurar y usar Fidelizador: el dominio y los remitentes, los reportes, las credenciales, las plantillas y los usuarios de su cuenta.

Contenido

Página	Propósito
Primeros pasos	Qué hacer después de su primer ingreso al panel.
Vías de integración	Cómo se usan SMTP, webhooks y plantillas para integrar el envío.
Preguntas frecuentes	Respuestas breves a las dudas más comunes, agrupadas por tema.

Guías por tarea

Contenido

Guía	Propósito
Configurar un dominio de envío	Dar de alta un dominio propio, configurar DNS (MX, SPF, DKIM, DMARC) y validarlo.
Crear y gestionar remitentes	Crear las direcciones desde las que envía, sobre un dominio habilitado.
El panel principal	Indicadores de actividad, filtro de período y tipo de envío, gráfico y estado del plan.
Estadísticas de envío	Interpretar las estadísticas de envío: métricas, filtros de fecha y tipo de envío, gráficos.
Actividad de envíos: enviados, aperturas, clics, rebotes y quejas	Leer los reportes de enviados, aperturas, no aperturas, clics, rebotes y quejas.
Seguimiento de correo y desuscripciones	Diagnosticar un correo puntual (Seguimiento de Correo) y consultar quién se desuscribió y por qué.
Enviar su primer correo	Enviar el primer correo por API o por SMTP, con un ejemplo ejecutable de cada camino, y comprobar el resultado.
Crear y gestionar credenciales API	Crear la credencial que usa su sistema para llamar a la API, y revocarla.
Crear y gestionar webhooks	Crear y gestionar webhooks desde el panel: eventos, secreto de firma, prueba del endpoint, pausa y rotación.
Crear y gestionar credenciales SMTP	Crear credenciales SMTP para conectar software propio al servidor SMTP de Fidelizador, y revocarlas.
Crear y gestionar plantillas de email	Editor visual, versiones y cómo referenciar una plantilla en un envío.
Plantillas con un asistente de IA	Editar plantillas con un asistente de IA, con el conector o con Copiar para LLMs, y leer sus errores, advertencias y sugerencias.
Enlaces especiales	Enlaces de baja, reporte de abuso y versión web (fide:unsubscribe y otros): formato, tipos y dónde usarlos.
Consultar el log de actividad	Quién puede ver el log de actividad, y cómo filtrarlo y exportarlo.
Dar acceso temporal a soporte	Otorgar, revisar y revocar accesos temporales de soporte a su cuenta.
Gestionar los usuarios de la cuenta	Invitar, vincular, editar y quitar acceso a los usuarios de la cuenta; roles de organización vs. acceso operativo por app.
Mi perfil	Editar los datos personales, la zona horaria y la contraseña de su cuenta.
Gestionar el catálogo de Campos	Crear y administrar el catálogo de campos reutilizables por formularios.
Gestionar un Dataset	Declarar dónde se acumulan los contactos: por qué identificador reconoce a un contacto, qué hace si ya existe, qué columnas guarda y de dónde le llegan.
Construir Formularios	Editor de arrastrar y soltar (campos, ítems de consentimiento y textos públicos), y cómo publicar un formulario por link o insertado en su sitio.
Gestionar el módulo de Consentimientos	Gestionar términos legales, consultar el registro de consentimientos, y crear formularios de consentimiento.
Consultar la Ficha de contacto	Consultar lo más reciente que la plataforma guarda de un email, teléfono o código único: consentimientos, correos, formularios, datasets, desuscripciones y quejas.