El panel principal
Para todos los usuarios
Al iniciar sesión y elegir una instancia, el panel principal (Dashboard) es la primera pantalla que ve. Resume su actividad de envío del período seleccionado, muestra un gráfico de tendencia, ofrece accesos directos a las secciones más usadas y el estado de su plan.
Acceder al panel principal
El panel principal se abre automáticamente después de iniciar sesión y seleccionar una instancia. Puede volver a él en cualquier momento desde la opción Dashboard del menú de navegación lateral.
Indicadores de actividad
En la parte superior del panel se muestran cinco tarjetas con los indicadores del período seleccionado:
| Tarjeta | Qué muestra | Al hacer clic |
|---|---|---|
| Recibidos | Todo lo que Fidelizador recibió para procesar y enviar durante el período (cantidad absoluta, sin porcentaje). | Abre la actividad (tooltip Ver actividad). |
| Entregados | Porcentaje de correos entregados, con la cantidad absoluta debajo. | Abre la actividad filtrada por entregados (tooltip Ver entregados). |
| Abiertos | Porcentaje de aperturas, con la cantidad absoluta debajo. | Abre la actividad filtrada por aperturas (tooltip Ver aperturas). |
| Clicks | Porcentaje de clicks, con la cantidad absoluta debajo. | Abre la actividad filtrada por clicks (tooltip Ver clicks). |
| Rebotes | Porcentaje de rebotes, con la cantidad absoluta debajo. | Abre la actividad filtrada por rebotes (tooltip Ver rebotes). |
Cada tarjeta es un enlace directo a la vista de actividad correspondiente.
Filtrar por período
En la esquina superior derecha hay un selector de rango de fechas, el mismo que usan Estadísticas y Actividad:
- Puede elegir una opción predefinida (Hoy, Ayer, Últimos 7 días, Últimos 30 días, Este mes, Mes anterior, Últimos 3 meses) o marcar un rango personalizado en el calendario.
- El panel se abre con Últimos 7 días ya cargado.
- El rango máximo hacia atrás es de 90 días; no es posible seleccionar fechas futuras.
- Las fechas se interpretan en la zona horaria configurada en su cuenta.
Al cambiar el período, las tarjetas y el gráfico se actualizan de inmediato, y el rango elegido queda en la dirección de la página: puede guardarla o compartirla y se abre con el mismo período.
Filtrar por tipo de envío
El interruptor Solo envíos reales, junto al selector de fechas, controla si el resumen incluye únicamente sus envíos de producción o también los envíos de prueba y de sandbox.
- Desactivado (valor por defecto): el resumen incluye todos los tipos de envío.
- Activado: el resumen incluye solo envíos reales de producción.
Esta preferencia es global: también se aplica a las vistas de Actividad y Estadísticas, y se recuerda en su navegador. No es necesario activarla cada vez que ingresa.
Gráfico de actividad
Debajo de las tarjetas, el gráfico Actividad muestra la evolución diaria de cinco series en el período seleccionado: Recibidos, Entregados, Abiertos, Clicks y Rebotes.
La leyenda sobre el gráfico es interactiva: haga clic en cualquier serie para mostrarla u ocultarla del gráfico, sin afectar las tarjetas de arriba. Si no hay datos para el período elegido, el gráfico muestra el mensaje "No hay datos disponibles".
Accesos directos
Bajo las tarjetas hay una fila de accesos directos a las secciones de uso más frecuente:
| Acceso | A dónde lleva |
|---|---|
| Seguimiento de correo | Historial de envíos y sus estados. |
| API Fidelizador | Abre en una pestaña nueva la referencia de la API pública: la documentación de cada operación de la API (endpoint) para integrar sus sistemas. |
| Estadísticas | Vista de estadísticas detalladas. |
| Log de actividades | Registro de actividad. |
Mi plan
A la derecha del panel, la sección Mi plan resume el uso de su plan actual:
- Nombre del plan y el período de facturación vigente.
- Un medidor por cada recurso con cupo: Envíos, Usuarios, Dominios y Remitentes. Cada medidor muestra lo usado, el límite y el porcentaje consumido. Si el plan no tiene tope para ese recurso, se indica como Ilimitado y el número de usados corresponde al período de facturación actual; si ya alcanzó el límite, se indica que no le quedan disponibles; y si su plan no incluye ese recurso, el medidor lo indica como No incluido en vez de mostrar un porcentaje.
- Si contrató complementos sobre un recurso, el límite del medidor ya los considera, y debajo aparece de dónde sale ese número: cuánto otorga el plan y cuánto suman los complementos. Un complemento con vigencia acotada deja de sumar al vencer, y el límite vuelve a ser el del plan.
- El botón Ver más abre el detalle completo del plan: los mismos medidores junto con las funcionalidades del plan (por ejemplo, permisos por API key o soporte por chat), marcadas como Incluido o No incluido.
Esta sección es solo informativa: no permite modificar su plan desde aquí. Si necesita más cupo, contacte a soporte.
Dudas frecuentes
¿El período seleccionado afecta también el gráfico?
Sí, las tarjetas y el gráfico siempre muestran el mismo período.
¿El interruptor "Solo envíos reales" es exclusivo del panel principal?
No, es una preferencia global que también aplica a Actividad y Estadísticas.
¿Puedo ocultar una serie del gráfico sin perder los datos?
Sí, la leyenda solo oculta visualmente esa serie; los datos y las tarjetas no cambian.
¿Qué pasa si mi plan no tiene límite en un recurso?
El medidor de ese recurso se muestra como "Ilimitado" en vez de un porcentaje de uso.
¿Por qué el límite de un recurso es mayor que el de mi plan?
Porque tiene complementos contratados sobre ese recurso. La línea bajo el medidor separa cuánto viene del plan y cuánto de los complementos.
Tengo varias suscripciones, ¿cómo se combinan los cupos?
Para un recurso con cupo fijo (usuarios, dominios, remitentes) no se suman los planes: rige el del plan más generoso. Los complementos sí se suman sobre ese, vengan de la suscripción que vengan. Con un plan de 5 usuarios más un complemento de 2, y otro plan de 10, su cupo es 12.
Más preguntas en Preguntas frecuentes.