Primeros pasos
Para todos los usuarios
Fidelizador recibe solicitudes de envío desde su sistema mediante API o SMTP. Un agente de IA compatible también permite solicitar un envío en lenguaje natural. El panel sirve para configurar dominios, remitentes, plantillas y credenciales, consultar resultados y enviar una prueba de plantilla; no inicia envíos reales.
Una instancia es un ambiente aislado dentro de su cuenta, con sus propios dominios, remitentes y datos.
Para dejarla lista, siga este orden:
Configurar un dominio de envío
Sin un dominio habilitado no puede crear remitentes ni enviar. Configurar un dominio de envío.
Crear un remitente
Defina el nombre visible y la dirección que verán sus destinatarios. Crear y gestionar remitentes.
Crear una credencial
Use una API key para llamadas HTTP o una credencial SMTP para configurar software que ya usa SMTP. Consulte también la API pública.
Crear una plantilla de emailOPCIONAL
Para reutilizar un diseño. Plantillas de email.
Enviar su primer correo
Mediante la vía elegida. Enviar su primer correo.
Comprobar el resultado
El panel principal resume actividad; las estadísticas y la actividad de envíos muestran entregas, aperturas, clics y rebotes; Seguimiento de Correo sirve para diagnosticar un envío puntual.
Elija una vía para los envíos reales.
Si su caso es… Use… Su aplicación llama a la plataforma Una API key y Enviar por API. Un WordPress, ERP o CRM ya configura un servidor SMTP Una credencial SMTP y Enviar por SMTP. Solo requiere configuración, sin desarrollo. Quiere comprobar la cuenta o solicitar un envío en lenguaje natural Un agente de IA compatible. Requiere que una persona inicie sesión; no sirve para envíos desatendidos de un sistema.
Configuración de la cuenta
Aparte del flujo de envío, estas tareas suelen hacerse al comienzo:
Invitar a su equipo
Defina qué puede hacer cada persona.
Revisar o ajustar su perfil
Incluye nombre, zona horaria y contraseña. La zona horaria afecta cómo se muestran las fechas y cómo se interpretan los filtros de fecha en los reportes.
Otorgar acceso temporal a soporte
Si necesita ayuda de Fidelizador dentro de su cuenta.
Revisar el log de actividad
Registra los cambios hechos en la cuenta y quién los hizo (requiere rol de administrador).
Dónde pedir ayuda
Consulte primero las dudas frecuentes. Si no encuentra su caso, contáctenos llamando al +56 226 177 400, opción 1, o escríbanos a [email protected].